Questions fréquentes
Les réponses que nous donnons au téléphone, écrites ici pour que vous n’ayez pas à appeler. Si une question manque, elle nous intéresse.
Toutes les questions
Avant de réserver
Qui peut louer le véhicule
Il faut avoir 28 ans au minimum, détenir le permis B depuis 8 ans sans interruption, et présenter un relevé d’information d’assurance sans sinistre responsable récent. Nous appliquons une politique stricte, et nous refusons les dossiers qui ne cochent pas ces cases.
Combien de temps à l’avance faut-il réserver
La flotte tient en un seul véhicule. Les week-ends de mai à septembre et les dates de mariage partent plusieurs mois à l’avance. Pour le reste de l’année, quelques jours suffisent souvent.
Peut-on essayer la voiture avant
Non. Nous ne proposons pas d’essai, et la prise en main au moment de la livraison n’est pas limitée dans le temps. Vous partez quand vous êtes à l’aise avec la voiture.
Faut-il un second conducteur
Le conducteur déclaré est le seul autorisé à prendre le volant. Aucun conducteur secondaire n’est ajouté, et la sous location est exclue. C’est ce qui nous permet de garantir au propriétaire qui conduit sa voiture.
Livraison et retour
Où livrez-vous exactement
Maine-et-Loire et Mayenne en couverture directe. Le reste de la France s’étudie sur demande, avec un délai adapté à la distance.
Dans quel état arrive la voiture
Lavée à l’intérieur comme à l’extérieur, plein effectué, pression des pneus contrôlée. Un état des lieux photographique est réalisé devant vous au départ et au retour.
Que se passe-t-il si je rends la voiture en retard
Prévenez-nous. 1 heure de battement ne pose généralement pas de problème, sauf si une autre location suit. Au delà, la journée supplémentaire est facturée au tarif en vigueur.
Faut-il rendre le plein
Oui. La voiture part le plein fait et revient le plein fait. À défaut, le carburant manquant est facturé au prix à la pompe, sans frais de service ajoutés.
Argent et garanties
Y a-t-il des frais cachés
Non. Le tarif annoncé comprend l’assurance, l’assistance et un forfait kilométrique quotidien convenu avec vous. La livraison et la reprise s’organisent sur demande. Aucun frais de dossier, aucun forfait de remise en état systématique.
Comment fonctionne le dépôt de garantie
Il prend la forme d’une empreinte bancaire réalisée au départ, dont le montant vous est indiqué avant la réservation. Elle n’est pas débitée. Elle est libérée après le retour si aucun dommage n’est constaté à l’état des lieux.
Que se passe-t-il si je dépasse le kilométrage
Les kilomètres au delà du forfait sont facturés au tarif indiqué dans le contrat. Si vous savez d’avance que vous dépasserez, dites-le, un forfait plus large coûte moins cher que le dépassement.
Puis-je annuler
Oui, selon le délai prévu au contrat. Une annulation très tardive sur un week-end d’été immobilise la voiture sans remplacement possible, et les conditions en tiennent compte.
Pendant la location
Que faire en cas de problème sur la route
Appelez-nous. L’assistance est comprise, et vous avez le numéro direct de la personne qui vous a livré la voiture, pas un standard.
Puis-je sortir du département
Oui, la zone de livraison n’est pas une zone de circulation. Vous roulez où vous voulez en France. C’est la remise et la reprise du véhicule qui restent en Maine-et-Loire.
Le circuit est-il autorisé
Non, sans exception. La circulation sur circuit, les sessions chronométrées et tout usage sportif encadré sont exclus. C’est un motif de refus au moment de la réservation, et une rupture de contrat s’il est découvert après.
Vérifier une date
Donnez-nous la date et l’adresse de livraison, nous confirmons la disponibilité et le tarif ferme.